TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
Regras para a utilização do Website e Serviços prestados pela Gi Redirect.
Ao utilizar o website e os serviços prestados pela Gi Redirect, o usuário aceita e concorda integralmente com estes termos de uso, sem qualquer alteração. A aceitação é imprescindível para a utilização de quaisquer serviços fornecidos pela Gi Redirect. Os itens aqui descritos poderão ser alterados pela Gi Redirect, sem qualquer aviso prévio, para adequar ou modificar os serviços bem como para atender novas exigências legais.
1. Serviços
Os serviços oferecidos pela Gi Redirect consistem no recebimento de encomendas e correspondências nos Estados Unidos, armazenamento, consolidação, redirecionamento, compra assistida, personal shopper, grupos de compras, trocas e devoluções de produtos. Para isso, a Gi Redirect fornece ao usuário um endereço nos Estados Unidos e um número de suíte único. Esse número de suíte é intransferível e utilizado para identificar as encomendas do usuário.
O endereço fornecido deve ser utilizado apenas para fins de transporte de correspondências e encomendas. O usuário não tem permissão para utilizá-lo para qualquer outra finalidade, incluindo, mas não limitado, a registro nas lojas, criação de contas bancárias, contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet etc.
2. Cadastro e acesso
O acesso às funcionalidades do site e uso dos serviços oferecidos pela Gi Redirect exigirá a realização de um cadastro prévio. O cadastro é gratuito, a Gi Redirect não cobra nenhuma mensalidade ou taxa para manutenção do cadastro. Ao se cadastrar, o usuário deverá informar os dados completos, atualizados e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter seus dados cadastrais atualizados.
A Gi Redirect se reserva o direito de solicitar documentos adicionais do usuário a fim de verificar a identidade dele, bem como a legalidade das compras e métodos de pagamento utilizados.
O usuário se compromete a não informar seus dados de acesso ao Website a terceiros, responsabilizando-se integralmente por todas as ações realizadas em sua conta. Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.
A Gi Redirect poderá, a qualquer momento, advertir, suspender ou cancelar a conta do usuário em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem ou violar estes termos de uso.
3. Recebimento de caixas
A Gi Redirect oferece o serviço de recebimento de caixas no endereço fornecido ao usuário. As encomendas enviadas para o endereço da Gi Redirect devem conter o endereço completo de entrega, número da suíte e destinatário (nome do usuário cadastrado no site e titular da suíte). A Gi Redirect não é responsável pela identificação dos proprietários das encomendas recebidas com dados incompletos ou incorretos (endereço e nome de destinatário). As encomendas com endereço incorreto serão armazenadas e ficarão disponíveis para reclamação por 30 dias após o recebimento. Após o prazo de 30 dias contados a partir da data de entrega, a Gi Redirect se reserva o direito de utilizar e/ou descartar a encomenda. O usuário é o único responsável por acompanhar a entrega de suas encomendas através do tracking number fornecido pela loja onde a compra foi realizada. E em caso de endereços incompletos, o usuário deverá entrar em contato com a Gi Redirect pelo Whatsapp +1 512 294 9644.
É necessário enviar a nota fiscal assim que for efetuada a compra. Ao receber uma encomenda, a Gi Redirect confere e realiza o cadastro com foto da caixa e foto do conteúdo na suíte do usuário, o valor desse serviço é de 6% do valor da compra, de acordo com a nota fiscal. Após essa etapa os produtos ficarão disponíveis para envio na suíte do usuário.
O prazo para a realização do serviço é de até 48h úteis após o recebimento da encomenda. O usuário responsabiliza-se por conferir os produtos recebidos e cadastrados na sua suíte.
Importante: Antes de finalizar sua compra, entre em contato conosco, compras realizadas sem aviso prévio serão devolvidas a origem/loja.
4. Envios
O usuário deverá solicitar o envio de suas encomendas através da sua conta no website. Caberá ao usuário a conclusão de todas as etapas do processo de envio de encomendas, seleção dos produtos que serão incluídos no envio, escolha da modalidade de frete, preenchimento da declaração alfandegária, contratação de serviços extras quando julgar necessário e pagamento. Atente-se aos produtos que são proibidos o envio:
A Gi Redirect é responsável pela preparação da caixa em até 24 horas úteis após o recebimento do pedido. No caso da encomenda já ter sido preparada para envio, o pedido só será cancelado mediante o pagamento de multa no valor de $10 (o valor será debitado da conta do usuário). Após o pagamento da multa o pedido de envio será cancelado os produtos retornarão ao estoque do cliente com a mesma data de cadastro da caixa recebida.
A Gi Redirect não se responsabiliza pela verificação do preenchimento do endereço de envio, e não efetuará reembolso do valor pago pelo envio de encomendas extraviadas e/ou retornadas por endereços incompletos ou incorretos.
Também não se responsabiliza por encomendas devolvidas e/ou apreendidas por problemas na declaração aduaneira, conteúdo não permitido no país de origem ou qualquer outro motivo.
Nesse caso, não há garantia de retorno de encomenda para o país de origem.
Nos envios feitos pelo Correio Americano USPS, o seguro de até U$ 200.00 já está incluso no valor do frete e caso a alfândega brasileira não concorde com a entrada da sua caixa por qualquer motivo e autorize o retorno, essa caixa volta para os EUA direto para a Gi Redirect em poucas semanas sem qualquer custo extra.
Nos envios Correios Pac ou Sedex, o valor do frete não possui seguro, e o usuário será responsável pelo pagamento do frete de retorno da caixa para o país de origem caso a alfândega brasileira não concorde com a entrada dessa caixa no país. O prazo para retorno é incerto, a Gi Redirect não tem qualquer controle ou influência e tampouco é responsável pelo retorno dos pacotes. O retorno da caixa pode levar até 1 ano (esse prazo será atualizado de acordo com o tempo observado pela transportadora).
A Gi Redirect não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido por países. Tampouco por pacotes e/ou produtos danificados no envio. Nos esforçamos para garantir a segurança dos produtos enviados, por isso o usuário poderá contratar serviços extras na preparação do envio e deverá se atentar aos itens adicionados na caixa, certificando-se de não colocar em risco itens frágeis.
É de responsabilidade do usuário garantir que os produtos enviados cumpram as normas de importação do seu país.
A Gi Redirect não é uma transportadora. Não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, quanto aos prazos estimados pelas transportadoras. Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de frete, as vezes ficando menor ou maior do que o previsto em nosso site. Utilizamos uma média estimada pelas transportadoras.
5. Declaração Aduaneira e Tributação
O usuário é o único responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira, onde deverá declarar o conteúdo de cada pacote e seus respectivos valores. O usuário é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. Também é responsável por determinar e seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino.
A declaração alfandegária deverá ser feita o mais completa e detalhada possível, a fim de agilizar o processo e evitar qualquer problema com a encomenda.
Atenção: Quando o preço declarado for diferente do arbitrado ou do efetivamente praticado, aplica-se a multa de cem por cento sobre a diferença.
A aplicação desta multa não impede a exigência dos tributos, da multa por falta de declaração ou de declaração inexata de valor (comentada no próximo tópico/exemplo) e dos acréscimos legais cabíveis.
A Gi Redirect não se responsabiliza pelo retorno das encomendas para o país de origem. Não há garantia de retorno de encomendas não aceitas no país de destino e/ou tributadas e não pagas. Caso o usuário discorde do valor estabelecido como o Imposto de Importação, poderá solicitar a Revisão de Tributos antes da emissão do boleto. A Receita Federal Brasileira (RFB) é a instituição responsável pela análise dos pedidos de Revisão de Tributos. Tenha em mente que ao solicitar a revisão você deverá enviar alguns documentos para contestação de valor do Tributo.
6. Armazenamento
A Gi Redirect oferece armazenamento gratuito por até 60 dias contados a partir do cadastro dos produtos. Após 60 dias será cobrada uma taxa de $0.50 por produto para armazenamento, oferecido por mais 30 dias. Após esse prazo, os produtos não reclamados serão considerados abandonados. A Gi Redirect reserva-se o direito de leiloar, doar ou descartar os produtos abandonados, sem qualquer aviso prévio.
7. Pagamentos
A Gi Redirect aceita pagamentos pela Glin com seu cartão de crédito emitido no Brasil nacional ou internacional. A compra será em Reais por Pix ou parcelado. O usuário não deverá realizar pagamentos por conta ou cartão de terceiros. O usuário não deverá abrir disputas ou pedidos de reembolso de valores referentes a serviços já prestados.
A fim de prevenir fraudes, a Gi Redirect poderá solicitar ao usuário documentos que comprovem a sua identidade e a propriedade do cartão de crédito e/ou conta utilizada no pagamento dos serviços.
8. Créditos
Alguns serviços oferecidos pela Gi Redirect como o grupo de compras poderão ser pagos apenas com créditos. Pagamentos de produtos adquiridos na loja da Gi Redirect também serão realizados apenas com créditos.
O usuário poderá adicionar qualquer valor na sua carteira de créditos e poderá utilizar os créditos como forma de pagamento na contratação de qualquer serviço oferecido pela Gi Redirect.
9. Serviços Especiais
O usuário poderá a qualquer momento solicitar um serviço especial através do seu painel no site da Gi Redirect. Caso necessite de um serviço que não esteja disponível no site, o usuário deverá contatar a empresa. A Gi Redirect não garante a viabilidade e o cumprimento de serviços solicitados pelo usuário que não estejam listados no menu “Serviços Contratados”.
Caso o usuário solicite um serviço especial que não possa ser realizado, qualquer valor pago será devolvido pela forma de pagamento utilizada.
10. Compra Assistida, Compra Assistida Online, Personal Shopper e Grupo de Compras
A Gi Redirect oferece o serviço de Compra Assistida, onde realiza a compra dos produtos para o cliente na loja física. A nossa responsabilidade nesse serviço é fazer a compra dos produtos selecionados pelo usuário.
O pagamento da compra assistida é feito pela Glin e a taxa de serviço cobrada pela Gi Redirect é de 30% do valor total da compra. A compra dos produtos é realizada em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
A Gi Redirect oferece o serviço de Compra Assistida Online, onde toda a transação é feita online sem a necessidade de ir à loja física. O pagamento do serviço de Compra Assistida Online é feito pela Glin e a taxa de serviço é de U$5 por site mais 20% do valor total da compra.
A Gi Redirect oferece o serviço de Personal Shopper onde vai até a loja física com o cliente, seja por meio de mensagens ou videoconferência quando possível. O pagamento do serviço de Personal Shopper é feito pela Glin, a taxa de serviço até $200 é de $30 a hora, a partir de $201, 30% do valor total da compra.
A Gi Redirect oferece o serviço de Grupo de Compras onde o cliente precisa estar cadastrado no sistema da Gi Redirect para poder visualizar data e horário de início e término do grupo. O cliente receberá um email todas as vezes que um grupo de compras for criado. O pagamento dos produtos no grupo do compras é feita pela Glin e a taxa de serviço cobrada pela Gi Redirect é de 30% do valor total da compra.
A Gi Redirect não garante preços promocionais e nem mesmo a validade de cupons de descontos. Faremos nosso maior esforço para que o cliente consiga usufruir de promoções, mas não garantimos preços. Caso a compra não possa ser feita por algum motivo, a Gi Redirect não deverá ser responsabilizada. Nesse caso, o valor total será devolvido para o usuário.
Seguiremos as instruções previamente dadas pelo usuário para os casos de variação de preço e disponibilidade de estoque. Na falta de tais instruções, seguiremos com as compras ainda que algo esteja fora de estoque. Se não formos capazes de adquirir 50% ou mais dos itens solicitados, a compra total será cancelada e o valor devolvido ao usuário.
O cancelamento de uma compra assistida já paga deverá ser solicitado junto ao suporte da Gi Redirect. O pedido de cancelamento será analisado e realizado desde que esteja dentro do prazo de devolução da loja onde os produtos foram comprados. O usuário será responsável por todos os custos de devolução dos produtos que já tenham sido comprados e entregues, bem como a taxa de serviço da Gi Redirect e taxa de deslocamento no caso de devolução em loja física. O valor será devolvido após os descontos aplicados.
11. Loja
Para realizar uma compra na loja da Gi Redirect você precisará se cadastrar no site. Isso porque as compras realizadas na loja da Gi Redirect são adicionadas na suíte do usuário. A loja não oferece envio. O envio poderá ser solicitado através da sua conta Gi Redirect.
Todos os produtos disponíveis estão sendo vendidos conforme foto e descrição. Ao realizar a compra o usuário está concordando em adquirir o produto nas condições atuais descritas. A Gi Redirect não oferece nenhuma garantia sobre nenhum produto vendido em sua loja. Por esse motivo os preços de venda são menores do que os preços do mercado.
12. Segurança e Privacidade
Em nosso site você faz os seus pagamentos com total segurança. Trabalhamos com certificado de segurança, garantindo a segurança para os seus pagamentos online. Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível.
Todos os dados pessoais que você fornecer ao site serão tratados com total confidencialidade e segurança, de acordo com as normas legais aplicáveis.
Nossa equipe de segurança está constantemente monitorando os sistemas e atualizando as medidas de proteção, para garantir que seus dados estejam sempre seguros.